Verzenden, retour en terugbetaling

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Maar mocht je toch iets willen terugsturen, dan vragen we je om onderstaande retourvoorwaarden goed na te lezen:

• Het juweel moet ongedragen en in onberispelijke staat zijn.

• We accepteren enkel retours binnen de 14 dagen.

• Gelieve het terug te sturen in de originele verpakking (denk aan de doosjes of zakjes die je erbij krijgt).

• Voeg steeds de originele factuur (of een kopie) toe, samen met een volledig ingevuld retourformulier.

• Retourzendingen zonder duidelijke afzender kunnen we helaas niet aanvaarden.

 

Bij vragen over je retour kan je ons altijd contacteren via mail.

Het retourlabel moet je zelf aanmaken, op eigen kosten. 

​

Retouradres:
Marlen Storm
Albert I Laan 19a
8630 Veurne
België

 

Let op: de kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant. 

De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 30 kalenderdagen na tijdige ontvangst van de retour door GLOVEDA BV. Op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. 

Deze terugbetaling zal op de volgende wijze plaatsvinden:

Indien de Klant zijn bestelling betaald heeft door middel van kredietkaart, zal na het nakijken van de teruggezonden artikelen, een credit worden uitgevoerd op de kredietkaart die de klant gebruikt heeft om de aankoopprijs te betalen van de teruggezonden artikelen, mits aftrek van de verschuldigde bedragen of de aankoopbonnen of kortingen gebruikt om de bestelling te betalen.

De terugbetaling aan de Klant zal gebeuren volgens de overeengekomen modaliteiten met de bank die de kaart uitgeeft.

Indien de Klant zijn bestelling heeft betaald met een cadeaubon, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via een nieuwe cadeaubon.

Alle bestellingen worden verzonden met Bpost. 

België:

• Bpost afhaalpunt of pakjesautomaat: €5 (de groenste keuze)

• Thuislevering: 6,5 euro

​

Nederland en Frankrijk: 

• Afhaalpunt: €11,75

• Thuislevering: €16,50

​

Duitsland: 

• Thuislevering: €16,50

​

Wens je vanuit een ander land te bestellen, gelieve ons een mailtje te sturen via: marlenstormjewelry@gmail.com